Wenn jemand mit Bürojob einen schlechten Tag hat, fällt das höchstens den Kollegen auf. Trifft das Schicksal aber einen Menschen mit viel Kundenkontakt, kriegt es leider jeder mit. Neulich sagte ein Zugbegleiter kurz vor Regensburg Anschlusszüge durch, die schon abgefahren waren: Er hatte nicht daran gedacht, dass er ausnahmsweise zu einer anderen Zeit als gewohnt unterwegs war. Irgendwann hörten die Fahrgäste: "Entschuldigung, ich bin in einem falschen Programm gelandet." Es folgte ein langes "Äh".